红星美凯龙的新零售转型困局

面对互联网+的挑战,为了保持家居零售的领先地位,探索红星美凯龙的新零售转型,是否可以翻新传统的家居用品行业,或者充其量只能玩锦上添花?  
家居店领导的包机业务  
 2009年,红星美凯龙将B \\ u0026Q扫到了全国第一的位置家居店有66家门店,从此开始了十年的房屋销售之路。 
基于零售租赁的店铺运营模式是红星美凯龙建立民族品牌的坚实支柱。  
 1996年,由于成本高,红星美凯龙放弃了家庭直销的商业模式,并开发了一个更接近租船人的商业模式 - 通过商店吸引商家,并从商家支付的租金和物业中获利。  
为了确保有足够的土地建立新店,2000年后,红星美凯龙开始购买土地并投资房地产。 
截至2018年底,红星美凯龙投资性房地产的账面价值为785.33亿元,占总资产的70.84%。 
红星美凯龙拥有的房地产数量超过任何其他A股上市公司,包括万科,新城和其他房地产开发商。据说它将成为家居中的房地产,也是房地产中最好的。  
大型房地产和商店建设带来了三大竞争优势。 \\ n  
首先,作为平台而非直销商,红星美凯龙并未直接参与房屋销售流程。主要收入来源是物业资产的租金和管理费用是可预测和稳定的收入。 
这大大降低了国内市场冷热变化带来的经营风险和利润压力。  
二,自2000年以来土地价格大幅上涨土地征用不仅减轻了红星美凯龙的痛苦,而且还导致了总资产甚至收入来源的增加。  
三,红星美凯龙的销售主要包括在一线和二线城市拥有自己的购物中心,并在三线和四线城市委托购物中心。到2018年底,其自己的购物中心和委托购物中心的平均入住率高于95. 
在高入住率的背后,一方面,较早的房地产购买可以占据第一个的战略位置 - 和二线核心城市,大大增加了商店对商家的吸引力。 
另一方面,随着国家布局的形成,红星美凯龙已经沉淀其渠道并依靠其品牌优势击败其竞争对手,大大扩展了第三和第四的商场数量和规模 - 等级城市。  
一般来说,红星美凯龙为后来者形成了进入障碍并获得了先发优势。  
互联网+时代:落后没有转型  
虽然红星美凯龙使用商店租赁模式来避免直接参与房屋销售的商业风险,但其投资能力和商店占用率仍取决于家居行业的蓬勃发展。   
近年来,严格控制住房政策和互联网+的影响导致以传统商店的形式获得房屋销售的难度越来越大。 
尽管红星美凯龙本身也开始部署互联网,但结果却很渺茫。  
近年来,房地产调控
该政策限制了国内市场需求的持续增长。 
志燕咨询数据显示,自2013年房地产降温以来,全国家庭行业年度家庭营业收入的年增长率已逐渐下降至20以下,2017年的年增长率仅为5.8。 \\ n  
本土市场收入增长放缓对家庭商店的销售产生直接影响。 
根据数十亿美元智囊团的数据,2012年全国家居建材商店的年销售额达到了1280亿元的高峰,此后一直没有突破。 
特别是在2017年推出最严格的房地产调控政策后,2017年家居和建材商店的年销售额在2016年下降了22.6%,降至9173.7亿元。  \\ n 
住房市场的寒冷迫使国内产业洗牌。 
在房地产市场收紧的背景下,国内市场的扩张受到阻碍,行业内的竞争加剧。中小型商店的交通量是第一个受到影响的。商店的入住率开始下降,然后逐渐缩小,或重新安置一线和二线城市的核心。 
 region。  
红星美凯龙通过加快开店和收购中小型商店实现了逆势扩张。 
从2009年到2018年,红星美凯龙商店的数量从66个增加到308个,商场的零售额从313亿元增加到1116亿元。 
红星美凯龙的营业收入也逐年增加,2018年达到142.4亿元,增长29.9%。  
同期实际住宅也有所扩大,商店数量从8个增加到284个,商场零售额从不到50亿元增加到750亿元,成为仅次于红星美凯龙的全国家居用品商店。 
。  
通过挤压中小型商店的生活空间,红星美凯龙和房屋在短期内抵制住房市场的不利因素,确保一定的客流量和收入增长。 
然而,真正的外部威胁是新互联网+模式的挑战。  
首先是电子商务的兴起。 
随着互联网的普及和物流基础设施的建设,消费者的消费习惯发生了变化,电子商务迅速发展,并进入家庭消费领域。 
起初,电子商务模式受到传统家居商店的强烈抵制。 
淘宝网于2010年宣布进入家居行业后,2013年,19家连锁或区域大型超市联合签署了关于规范电子商务工作的反制措施,明确表示该商店无法伪装成离线体验电子商务的地方。  
然而,家庭电子商务的先驱已经获利了。 Lin的木材工业于2007年进驻天猫,是一个典型案例。从2012年到2017年,在双十一期间,它连续六次赢得家具销售冠军,并向所有老公司施压。 
家具等。 
在成功品牌的背后,淘宝家居部门获得了快速增长。 
 2018年,淘宝网的家装O2O平台拥有超过3000亿元的房屋销售额。  
第二是互联网集团购买家装的兴起。 
自2003年以来,互联网集团购买家居网站,如Fence Net,Qijia Net和装饰网络逐渐发展,试图改革传统家居用品的预售和销售。
。  
在销售之前,通过大量的家装订单获得建材商家的最低价格,获得有竞争力的价格优势;在线输入需求与家庭信息相匹配,试图减轻消费者在传统消费中必须到达商店以获得信息的成本负担。 
该网站还为消费者提供预约设计和消费者顾问等服务,以形成个性化的家居改善计划。 
在销售中,消费者只需要在线下订单。 
售后,网站根据消费计划派出家装团队进行装修。 
虽然上述概念在登陆时遇到了很多困难,但是互联网思维和适应消费升级的概念对传统商店产生了影响。  
在过去十年中,由Red Star Macalline和Real Home代表的家居用品店已成为主流的家居零售渠道,具有全方位和一站式购物的优势。 
低频率,高价格和沉重的家庭体验的特点也使红星美凯龙能够承受互联网的冲击,挤压中小型商店的空间,并迎来逆势扩张。 
在此过程中,该服务也是红星美凯龙的竞争优势,例如提供金融和物流服务。  
面对受到互联网打击的压力通过互联网可以带来的巨大好处,红星美凯龙自然不会无动于衷。 
但是,红星美凯龙的三维互联网布局一直很难获得流量,而且性能也很平。  
 2012年,红星美凯龙改名为明星亿佳在线平台建立红梅商城后,试图打造一个类似天猫家居领域的综合电子商务平台。 
但是,在红梅商城运营半年内,投资2亿元只交换了4万元的交易金额。 
 2013年,红星美凯龙建立了一个家居产品网站,模仿唯品会的品牌折扣销售模式。 
但是,来自第三方监测机构的数据显示,网站上的流量非常小,即使在2015年,也有电子商务部门大量裁员的消息。 
# ## 2016年初,红星美凯龙推出了一位苏宁转型高管和前苏宁易购执行副总裁李斌。同年6月,他提出了1001战略,开设了1000家线下商店,并建立了一个在线平台,实现在线和离线互联。 
互操作性;随着李斌的职位调整和最终辞职,1001战略也领先。  
事实上,不仅红星美凯龙在传统的家居店经历了互联网转型的痛苦,在线家庭购物中心已经亏损了两年。  
转型失败的神话:你能解决用户的痛点吗?  
 In面对获得客户的困境,互联网巨头无疑是传统家居卖场的优质合作伙伴。 
在2018年下半年,红星美凯龙与腾讯合作建立了一个IMP平台。今年5月,它推出了高调的阿里巴巴股票持有量13.7,开启了新的零售转型。 
与腾讯相比,红星美凯龙与阿里之间的合作无疑对该行业更为乐观。 
这不仅是因为7亿销售用户的价值远大于11亿流量用户,还因为阿里有望在家庭消费中开辟品牌,商家和用户,并提高整体服务能力和效率。   
目前谈论红星美凯龙和阿里战略合作的有效性也可能
现在还为时过早。 
但是,可以说红星美凯龙的转型并没有解决传统家居用品中C端用户的痛点;新零售的目的应该是以人为本,减轻C端用户的负担,但目前Red Star Macalline的新零售
 Transformation仍然难以实现这一目标。 
# ##长期以来,两大用户都有痛点,长期阻碍家庭消费已成为一种享受。  
首先,家庭消费的决策链时间更长,决策成本更高。 
与快速消费品相比,家用产品的购买频率低,单价高,直接增加了C端用户的决策成本。 
同时,家庭消费决策链的时间非常长,从售前设计,房屋销售和家居装修建设到售后服务。  
更重要的是,每一个预售和售后销售方面显示出高度的相关性。 
如床和床垫之间的货物和货物,冰箱和橱柜,设计和商品,货物和装饰是相关的。 
任何这些链接中的任何问题都会影响整体消费者体验和最终的消费者结果。  
因此,在家庭消费中,用户价值不仅反映在当下支付,但也在简单的家庭商店环境中,并反映在决策链的每个环节。  
其次,家庭消费的信息不对称程度更高。 
 C-end用户面临着购买和购买哪种产品的问题。 
家庭消费,高相关消费环节和高复杂性客户需求的高离散行业特征最终导致家庭消费中极高的信息不对称。  
高分散也就是说,消费的渠道,类别和品牌高度分散。 
例如,在卫浴行业,主要品牌仅占整个行业的2个左右。 
据统计,在C-end用户进入家居装修周期后,它必须经过20多个链接,处理七种不同类型的字符,并购买数百种商品。 
消费者面临着一个超大型项目,其中各种链接是相互关联的,涉及多个专业领域。 
同时,由于房屋类型,偏好和购买力的差异,家庭消费的个性化程度较高,成千上万的人面对面,进一步提高了商店和品牌提供信息的难度。 r \\ n  
在新的零售转型中,家居行业用户的痛点也使转型效应与快速发展的行业不同。  
作为快速消费市场新零售转型的代表,RT-Mart通过Ali有效缓解了信息不对称问题,并在原有基础上优化和升级了消费者体验。 
鉴于在哪里购买,手机淘宝将主动定位用户的实时位置,并为用户提供3公里内的大润发店,引导用户进入市场。 
为了购买什么,手机淘宝基于消费者过去浏览购买数据,准确推荐商品,同时在商店内设置天猫超市网红色商品货架清单,减少消费者决策负担。 
 RT-Mart还通过无人值守,自助购物机和人脸识别等新技术优化购物体验。  
目前,红星美凯龙通过合作实现了数字销售与腾讯和阿里合作,包括联通在线和离线平台,专注于用户大数据分析和应用分析结果。
 

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