面对疫情大考,服务业如何化危为机

新肺炎的突然爆发给服务行业造成了严重破坏,该行业原本预计在春节期间会爆发消费。 
受影响最大的是批发和零售业,送货仓库,住宿和饮食业,共计30多个。 
面对流行病的压力,服务业如何积极有序地将危机转化为机遇? 
中国经济时报邀请知名专家进行分析并提出建议以供参考。  
服务业是该流行病最直接的领域  
中国经济时报:短期内新的冠状肺炎流行将对中国的经济发展产生更大的影响。当前的共识是,该流行病对第三产业,尤其是消费服务业产生了不可逆转的影响。 
为什么流行病对服务业的影响最重要?  ##夏杰昌:目前,中国的经济结构发生了根本变化。 2019年,服务业增加值将占GDP的53.9%;对GDP增长的贡献率将为59.4,服务业的就业将占所有劳动力的近50%。 
服务业的主导地位已经基本确定。正是因为服务业在国民经济,劳动力和就业中起着决定性作用,所以服务业是该病最直接的影响。 
该流行病对中国服务业的影响也将影响中国的整体经济发展。  
刘涛:自从新皇冠肺炎爆发以来,服务业就一直在首先受到影响。 
有两个主要原因。  
首先,与大多数制造公司在春节期间暂停生产并减少产量,而员工在农历新年期间回国的做法不同,许多服务公司仍保持正常运作,春节假期是一年中消费者需求集中释放的时期,并且买卖市场蓬勃发展。这些公司基本上已经预先做好充分准备。 
突如其来的爆发扰乱了企业的商业活动,并被迫关闭或关闭。  
第二,该流行病加剧了服务业的短期下行压力。 
 2019年第四季度,服务业增加值同比增长6.6,比第三季度下降0.6个百分点,第二产业增加值同比增长5.8-与上年同期相比,回升了0.6个百分点。 
此外,从近年来服务业增长率的季节性波动来看,第一季度的增长率通常低于去年第四季度。 
可以看出,在疫情的影响下,第一季度对服务业增长的下行压力明显增加。  
刘志标:由于服务的无形性,生产和消费的不可分割性,服务的异质性以及不可持久性,这种流行病在短期内将对中国的服务业,尤其是消费服务业产生更大的影响。 
考虑到中国服务业在国民经济中的份额已接近60,因此该流行病对经济的负面影响无法与2003年SARS流行病的影响相提并论。服务业占GDP的比例仅略高于40。
当时,中国的城市化程度相对较低,人与人之间的互动密度远低于当前水平。  
黄奕:疫情对中国服务业造成特别严重影响的原因是多种因素共同作用的结果。 
首先,暴发发生在春节的特殊时期。 
春节期间,农业生产和销售基本上没有什么影响。 
农历新年假期和
疫情将受到一定程度的影响,但由于制造业生产的高度自动化,随着生产的逐步恢复和政策的促进,生产能力将迅速恢复,因此总体影响也有限。 
对于旅游,住宿,餐饮和电影服务行业,春节一直是消费的旺季。受新的冠状肺炎流行的影响,这些服务行业的收入将急剧下降,这将产生很大的负面影响。第二是服务业旅行和聚会的属性。 
由于新的冠状肺炎流行性高,许多地方都封闭了城市,封闭了道路,关闭了商店,关闭了门,禁止旅行和拥挤,具有某些旅行和人群属性的交通,住宿,饮食,教育和培训,旅游,娱乐和其他服务
该行业受到疫情的严重影响,并且互联网+服务行业(例如游戏,远程办公室,在线视频,在线教育和在线金融服务)已逆势增长,因为他们不需要旅行和聚集人。第三,服务业具有很强的消费选择性。 
对于许多人来说,春节假期是团聚,探亲访友和旅行的最佳时间。一旦您因为流行病而错过了这个机会,很少有人愿意找到另一个花钱的机会。第四,疫情影响的恢复期很长。 
在疫情结束时,第二产业的增长将迅速恢复,而服务业将受到疫情的影响更大,并且复苏将相对缓慢。  
该流行病对中国服务业产生了三大影响  ##中国经济时报:服务业分为生活服务业和生产性服务业。 
流行病对家庭服务和生产性服务有什么影响?  ##夏杰昌:流行病对中国服务业的影响具有三个主要特征:第一,对家庭服务业的影响远远大于对生产服务业的影响。 
疫情对餐饮,航空,旅游,娱乐,零售和其他高度依赖的离线服务行业产生更大的影响。第二,对服务就业的影响远大于对服务效率的影响。 
人员流动和旅行的限制,以及春节假期后放学的推迟,将对生产,消费和投资产生一定的影响。这也将影响劳动力的就业,尤其是餐饮,娱乐,运输和其他行业的中小企业。第三,对传统服务的影响远大于对新兴服务的影响。流行病对传统服务业的负面影响将更加直接和明显,但对新兴服务业的影响将很小。与在线体验相关的服务,例如在线购物,外卖,视频,游戏,在线广告,在线
相反,教育程度有所提高。 
此外,消费品中的健康保​​护产品的销售已显着增长。 
但是,由于受阻的劳动力流动对物流的影响更大,它将直接影响在线服务的效率,例如在线产品销售,B2B和在线消费。  
 Liu陶:疫情主要对消费者服务业和一些民生保护服务业造成重大影响。需求方受到抑制,供应方停止运行。  
首先,与假日消费相关的服务业受到了很大影响。 
与往年相比,第一季度是批发和零售业,住宿和餐饮业增加值占GDP比例最高的时期。 
由于防疫工作是在春节假期,大多数商场,饭店,酒店,电影院,旅游景点和其他消费者
收费站关闭。 
尽管一些服务需求已经转移到在线渠道,但是仍然很难弥补行业的损失。  
第二是运输和物流的中断。 
受这一流行病的影响,大量长途客运路线被暂停,铁路火车被暂停,航班被暂停。 
在许多城市,公交车,地铁线路,出租车和互联网预订的汽车的暂停或调整也给人们的必要旅行带来了不便。 
同时,由于大量一线人员休假回国,配合防疫要求,运输能力严重不足,防疫物资和生活必需品的运输有所增加。困难,在某些地区采取了封路和封路之类的极端措施,严重阻碍了紧急保护的顺利进行。  
另一方面,服务业也为应对流行病的影响提供了新的机会。 
特别是在历史时刻出现了一些新的服务供应,并且积极应用了许多创新技术,这些技术在有效地抗击该流行病方面发挥了重要作用,并在很大程度上反映了未来的市场需求和技术趋势。革新。 
首先,生产和消费者需求进一步在线,从而推动了新业务模型的快速增长,例如在线教育和培训,电影在线首映以及云服务平台。第二,成熟技术的应用创造了新的服务提供方法。无人机分配和5G云智能机器人可有效避免人与人之间的直接接触,并获得了广阔的市场空间。第三,共享经济的范围已从最初的商品和服务共享扩展到了人力资源共享,共享就业得到了更广泛的认可和接受。 
第四,在线办公室和视频会议受到青睐。许多公司已经优化了程序设计或启动了免费服务,这为员工在恢复工作后的灵活,分散的工作提供了有力的支持。 \\ r#n ##从长远来看,对在线服务和企业数字化转型将是必然趋势。此外,中国在面向应用技术创新方面的优势,当前这一时期服务业发展的新变化预计将持续下去,并将依靠市场规模优势和现代科学技术促进服务业发展。和技术创新,以实现高质量的发展。  
刘志标:冠状肺炎的流行对各种服务行业产生不同的影响和影响。与消费者直接相关的对消费者服务业的影响不仅是因为人们彼此隔离而减少了消费机会和服务需求,而且由于服务生产商的关闭和停工而减少了服务供应。 
数量。  
但是,不同之处在于,该流行病对生产服务业的影响可能不是那么直接且影响不大,这与该行业的特征有关生产服务业。 
所谓的生产服务业是服务企业的服务业。由此可见,流行病的传播机制影响生产性服务业有两个重要区别:第一,是影响生产性服务业供求的产业。 
链上的上游和下游企业,而不是面对面的最终消费者;其次,在现代技术尤其是信息网络技术的支持下,大多数生产服务业已经突破了生活服务业不可分割的生产和消费。 
行业特征。
可以认为,在防控流行病对经济的影响中,一方面是保持产业链的紧密联系,这对生产性服务业而言更为重要。另一种是减少全社会成员之间的联系并防止原地交叉感染。
在此过程中,一些适合在线消费的服务活动不仅不会受到负面影响,而且会有很大的发展机会。第三,流行病对生产服务业的影响与制造业相似。  
由于现代生产服务业的规模,在发达国家,它们通常占服务业总数超过70。中国作为一个较大的发展中国家,也约占第三产业的一半。因此,该流行病影响了生产服务。 
行业的影响不可低估。 
生产服务业是一个高科技,知识和人力资本密集型产业,它决定了产业结构的高度以及攀登全球价值链的方向。如果这种流行病对生产服务业产生重大影响,它将在中长期直接影响中国经济。 
发展潜能。 
这与普通人的直觉不符,也是需要各级政府重视的问题。  
黄奕:生活服务业和生产性服务业是具有不同属性的两种不同类型的服务行业。流行病影响的长度和程度存在显着差异。 
从影响时间的角度来看,生活服务行业受到流行病的影响的时间比生产服务行业要长。 
生活服务业主要用于解决居民的生活需求,具有典型的旅行和聚会属性。 
生产服务业独立于制造业的内部生产服务业发展。它不直接向消费​​者提供服务,也不具有旅行和聚会的典型属性。从影响的角度来看,家庭服务业受流行的影响要大于生产性服务业。 
生产服务业是与制造业直接相关的辅助服务业。它取决于制造企业。随着生产企业的恢复生产和生产,生产服务企业有了市场和收入。 
但是,生活服务行业直接为居民提供物质和精神消费产品和服务。在流行病解决之前,生活服务业正在急剧萎缩,它将慢慢恢复,直到流行病得到完全解决。  
采取多种措施促进服务业恢复生产中国经济时报:  
:如何才能将流行病对服务业的影响降到最低? 
公司应如何应对?  
夏杰昌:我们应该从以下三个方面着重促进服务业恢复生产并实现快速发展。  
首先,稳定服务行业中的整个供应链/分销链公司。 
尽管在线服务行业在疫情中经历了井喷,但它也预示了服务行业在应对紧急情况时的未来转型。 
但是,在线服务是否流畅,关键在于离线生产和物流能否实现无缝对接,及时供应和高效配置。因此,迫切需要尽快提高服务业的生产和分销能力。 
首先是加强资金支持。 
例如,对于受流行病影响的行业,我们需要灵活地使用诸如不偿还还款贷款和紧急再融资等措施,以支持相关企业,尤其是中小企业,提供稳定的信贷。 
。 
第二是放下
公司运营成本低。 
在第一季度受到疫情严重影响的服务业,特别是交通运输,旅游业,饮食业和住宿业,应适当减免增值税,亏损额抵消了获利额几个月减少所得税。 
进一步降低生活服务业的保险服务费率,对受损服务业给予财政补贴,增加补贴和建设性支出。 
第三是加紧努力恢复工作并稳定职位。 
为了确保与保护人民生计和供应安全密切相关的家庭服务业,批发市场,蔬菜市场,超级市场,物流和其他服务行业的员工的安全和健康,并恢复及时工作。 
在相同条件下,将优先考虑向受到该流行病影响并面临临时生产和经营困难的中小企业申请社会保险补贴,工作补贴和在职培训补贴。  
其次,进行调整和优化,以形成新的灵活的服务业结构。 
目前,中国的大多数服务业,包括传统服务业和新兴服务业,都采用固定的工作时间制。生产机制和人员配备方法过于扎实,极大地抑制了服务业的灵活应变,快速反弹和灵活成长的能力。 
面对流行病,迫切需要通过机制调整和政策援助来实现更灵活的工作时间。 
首先是带头促进服务业的零工经济和灵活的就业体系。 
在经济更发达,技术更先进的地区,可以考虑建立服务区人工智能增强实验区/示范区。 
大力减少服务行业员工的重复劳动和现场工作量。 
第二是大力发展创意经济,创造就业。 
建议开展国家和省市级服务创新能力培训和教育体制改革;通过特殊奖励措施,工作稳定补贴等,鼓励相关服务公司创新就业。第三,促进产业融合,鼓励服务业及相关产业的融合互动发展,寻找新的增长机会。 
尤其要加强生活服务业与生产性服务业的融合,建设以定制,专业化,信息化为特征的现代生活服务业。  
第三,我们将运用智能创新来增加服务业的多样性。 
中国的服务业,包括在线旅游和在线预订等新兴服务业,主要依靠资本和人力投入来实现产出,这将受到资金短缺和人员短缺的严重制约。流行病。 
高级服务行业(在线和离线)都取决于创意内容和创新产品。 
因此,中国的服务业需要利用自身独特的国情和产业特征,寻求快速提高服务业的创新内容和创新产品的方法,以保持其抗危机和快速恢复的能力。在流行病的影响下。 
首先是通过引导物联网,5G和区块链技术的转型来提高生活服务业的发展水平。服务业的快速生产模式和现代物流系统包括在线和离线协同生产系统和敏感的物流系统。 
第二个是启动人工智能服务。 
在疫情特殊时期,服务公司可以建立智能信息通讯机制,实现疫情的实时通报。 
第三是加快服务功能的转变。 
服务行业需要与相关政府部门互动,以形成可复制和可复制的经验,以支持Internet +生活方式服务行业的发展。 
逐步形成商品+在线服务+离线体验+零售品牌+场景的全方位生活服务响应模式,并促进生活服务行业向智能化,在线化和清洁化的发展。  
刘涛:服务业是中国国民经济中最大的产业。服务业能否得到有序恢复和稳定,对于赢得防疫斗争,促进经济稳定具有重要意义。为此,我们必须坚持实际情况要适应当地条件。 
对于流行病严重的地区,仍应将流行病的预防与控制和治疗放在首位,而对于流行病相对较小或有效控制的地区,必须同时实现流行病的预防和控制以及经济发展。  
同时,我们还必须实施基于不同行业的政策。 
首先,对于受到流行病严重影响的服务业,例如餐饮业,批发和零售业,必须采取一揽子有效措施,以有效减轻企业负担。 
第二是受到该流行病影响的服务业。 
要有序恢复运输服务,合理组织运输能力,并对干线运行班次进行加密。在加强检疫和防控措施的条件下,动员出租车,互联网车辆,城市配送,快递等行业恢复工作,以确保居民
的必要出行以及外部物资的转移。该城市和最后一英里的运送,为受灾严重地区的紧急物资和居民生活必需品提供了有力的支持,也为企业在其他地区恢复生产和工作创造了有利条件。第三,是对流行病影响相对较小或可以减轻自身影响的服务业。 
有必要增加Internet和移动Internet技术的应用,并采用在线办公和在线教学方法,以减少人员流动和聚集并确保正常运行。 
#对于服务企业,有以下三点建议:一是积极寻求政策支持。 
最近,国家有关部门和政府已密集出台了一系列政策和措施,企业应主动关注并努力争取适用的支持政策。 
二是加强企业间的互助和互助。 
一些Internet平台已启动共享员工计划,提供了无息和低息贷款,而真正的商业企业为商业企业减少租金是一个很好的例子,值得鼓励和提倡。第三,加快数字化转型。 
必须辩证地看待流行病的危险和机遇,顺应发展趋势,积极扩展在线服务,加强诸如原始组织形式,管理方法和商业模式之类的创新,并通过数字和数字技术增强自身发展能力智能技术。  
刘志标:为了最大程度地降低流行病对服务业的影响,政府需要准确地实施分类以帮助企业,加速新动能行业的增长,并确保经济的稳定运行。  
首先,在具备防疫条件的基础上,帮助制造业(尤其是中小企业)尽快恢复工作。 
例如,必须组织重要力量尽快提供防毒设备,例如口罩,手套,护目镜,防护服等,以为恢复工作的员工提供足够的安全。  
第二,对在流行期间无法恢复工作的企业给予了特殊的降低成本政策。 
例如,针对餐饮,娱乐,旅游,电影,会议展览等服务行业以及严重流行的地区
工业企业可以通过延长还款期限,调整还款方式等多种方式来减轻企业的还款压力,以确保企业的生存和企业的现金流量。 \\ r \\第三,确保与国民经济和人民生活有关的服务业的恢复,正常运转,如运输,分配,通讯,融资等,并确保要素的分配,这不仅保证了社会公共服务和民生服务,也促进了经济增长。  
第四,促进服务公司的信息化并进一步发展在线交易。 
# ##黄岩:从政府的角度来看,有必要将流行病对服务业的影响降到最低。 
一是积极促进企业恢复生产和生产;二是加强对困难企业的资金支持。三是加强对困难企业的创新支持。第四,加强对困难企业的公共服务。从企业的角度出发,有必要将流行病对企业的影响降到最低。对于整个服务行业,危机也意味着创新。在流行期间,无法满足一些更高层次的生活需求和生产需求,而新的需求将刺激技术创新,产品创新,服务创新和商业模式创新的出现,进而产生新产品和新产品。新的业务格式。
 

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